Política de privacidad

1. Identificación del responsable

[COMPLETAR: razón social de TouchPoint], con NIF [COMPLETAR: NIF/CIF] y domicilio en [COMPLETAR: dirección legal], es quien trata los datos descritos en esta política. Para cualquier consulta relacionada con privacidad, podés escribir a [COMPLETAR: email de contacto].

2. Objeto y ámbito de aplicación

Esta política explica cómo tratamos los datos de quienes visitan [COMPLETAR: dominio del sitio] y de quienes usan el producto TouchPoint. Aplica a los datos recogidos a través del sitio web, el panel de producto y cualquier integración asociada.

3. Naturaleza del servicio y rol en el tratamiento

[COMPLETAR: aclarar si TouchPoint actúa como responsable del tratamiento (decide para qué se usan los datos) o como encargado del tratamiento (procesa datos por cuenta de sus clientes), según el caso — puede variar entre los datos de los visitantes del sitio y los datos de los clientes que usan el producto]

4. Categorías de datos tratados

[COMPLETAR: listar los datos que realmente se recogen — por ejemplo: email al suscribirse al newsletter, datos de navegación/cookies, datos de cuenta si hay login, datos de la tienda conectada si aplica, etc.]

5. Finalidad del tratamiento

[COMPLETAR: para qué se usa cada categoría de dato — ej. enviar el newsletter, mejorar el sitio, dar soporte, facturación]

6. Base jurídica

[COMPLETAR: indicar la base legal aplicable a cada finalidad — consentimiento, ejecución de un contrato, interés legítimo, obligación legal]

7. Responsabilidad del cliente

[COMPLETAR: si TouchPoint procesa datos por cuenta de un cliente (ej. datos de los clientes de una tienda), aclarar qué obligaciones le corresponden al cliente como responsable de esos datos]

8. Uso de cookies y tecnologías similares

[COMPLETAR: qué cookies o herramientas de analítica se usan realmente — ej. Google Analytics, cookies de sesión, etc. — y cómo puede el usuario gestionarlas]

9. Acuerdo de tratamiento de datos (DPA)

[COMPLETAR: si se ofrece un DPA a los clientes B2B, describirlo o enlazarlo acá]

10. Subencargados del tratamiento

[COMPLETAR: listar los proveedores reales que procesan datos en nombre de TouchPoint — hosting, email transaccional, analítica, etc.]

11. Transferencias internacionales

[COMPLETAR: si algún proveedor transfiere datos fuera del Espacio Económico Europeo y bajo qué garantías — cláusulas contractuales tipo, adequacy decision, etc.]

12. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. [COMPLETAR: detallar medidas concretas si corresponde]

13. Conservación de los datos

[COMPLETAR: durante cuánto tiempo se conservan los datos y qué pasa al terminar ese plazo — eliminación o anonimización]

14. Derechos de los interesados

Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos escribiendo a [COMPLETAR: email de contacto para ejercer derechos]. También podés presentar una reclamación ante la autoridad de control competente [COMPLETAR: ej. Agencia Española de Protección de Datos, si aplica].

15. Prueba de consentimiento y aceptación

Al usar el sitio o el producto y aceptar esta política, el usuario confirma haber leído y entendido su contenido.

16. Confidencialidad

Los datos tratados se manejan con carácter confidencial y solo se comparten con terceros en los términos descritos en esta política.

17. Modificaciones de la política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales o del servicio. La fecha de la última actualización es [COMPLETAR: fecha].